پرسش‌های پرتکرار چنگالینو

کالا را به سبد اضافه می‌کنید، نام و شماره‌ی موبایل و نشانی را می‌نویسید و سفارش ثبت می‌شود. پرداخت آنلاین لازم نیست؛ بلافاصله بعد از ثبت، کارشناس ما برای تأیید موجودی، اعلام مبلغ نهایی و هماهنگی زمان ارسال با شما تماس می‌گیرد.

نه. بدون حساب هم می‌توانید سفارش ثبت کنید. ولی اگر حساب بسازید — با نام، شماره‌ی موبایل و یک رمز — سفارش‌ها و نشانی‌هایتان ذخیره می‌شود و هر وقت خواستید وضعیت سفارش را در پنل کاربری می‌بینید.

بله. قیمت‌ها از حجره‌های بازارچه‌ی مرزی بانه گرفته می‌شود و روزانه به‌روز می‌شود. چیزی به‌عنوان کارمزد سایت به قیمت اضافه نمی‌شود؛ تنها هزینه‌ی جدا، هزینه‌ی ارسال است.

برای بیشتر شهرها پرداخت در محل هنگام تحویل فعال است. برای کالاهای سنگین یا شهرهای دور، بخشی از مبلغ به‌صورت بیعانه‌ی کارت‌به‌کارت هماهنگ می‌شود. همه‌ی این‌ها در تماس تلفنی پیش از ارسال روشن می‌شود.

بله. اگر کالایی گزینه داشته باشد — مثلاً رنگ سفید و نقره‌ای، یا ساخت ویتنام و ساخت کره — روی صفحه‌ی همان کالا فهرست می‌شود و هر گزینه قیمت و موجودی خودش را دارد. گزینه‌ای که انتخاب می‌کنید در فاکتور و در ایمیل سفارش هم ثبت می‌شود.

به هر ۳۱ استان ایران ارسال داریم. زمان تحویل معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری است؛ برای شهرهای دور و کالاهای سنگین ممکن است تا ۷ روز کاری برسد.

هزینه‌ی ارسال ۲۵۰٬۰۰۰ تومان است و برای سفارش‌های بالای ۱۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان می‌شود. سرویس‌ها بیمه‌ی حمل دارند و هزینه‌ی بسته‌بندی جداگانه گرفته نمی‌شود.

یخچال، ماشین لباسشویی و تلویزیون داخل کارتن اصلی، با فوم و قاب چوبی بسته‌بندی و بیمه می‌شوند. پیش از بسته‌بندی، از سالم بودن ظاهر و کارکرد کالا فیلم گرفته می‌شود و همان فیلم برایتان فرستاده می‌شود.

بله. بعد از ثبت سفارش یک کد پیگیری مثل BL-7K3Q9 می‌گیرید. با ورود به پنل کاربری، وضعیت سفارش را مرحله‌به‌مرحله می‌بینید. برای پیگیری تلفنی هم شماره‌ی 09336128276 پاسخگوی شماست.

بله. هر کالا با فاکتور رسمی و ضمانت‌نامه‌ی شرکتی ارسال می‌شود. شماره‌ی سریال روی فاکتور با شماره‌ی روی کالا یکی است تا در مراجعه به نمایندگی مشکلی پیش نیاید.

تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کالا استفاده نشده و بسته‌بندی آن سالم باشد، مهلت بازگشت دارید. برای کالای معیوب یا آسیب‌دیده در حمل، هزینه‌ی رفت‌وبرگشت با ماست.

اگر تکه‌ای از سرویس معیوب باشد یا در حمل آسیب ببیند، همان تکه از فله‌ی همان مدل برایتان فرستاده می‌شود؛ لازم نیست کل سرویس برگردد.

برای خانواده‌ی معمولی و مهمانی‌های تا ده دوازده نفر، ۲۴ نفره‌ی ۱۲۰ پارچه کافی است. ۳۰ نفره (۱۳۴ تا ۱۸۷ پارچه) برای خانه‌هایی است که مهمانی بزرگ زیاد دارند یا می‌خواهند بعد از گم‌شدن چند تکه هم سرویس کامل بماند.

هر دو برند آلمانی و استیل ۱۸/۱۰ هستند. یونیک طرح‌های متنوع‌تر و دهنه‌ی اروپاییِ باریک‌تر دارد؛ زولینگن سنگین‌تر و کلاسیک‌تر است و مدل‌های طلایی‌اش شناخته‌شده‌اند. وزن سرویس روی صفحه‌ی هر کالا نوشته شده تا مقایسه آسان باشد.

یعنی دهانه‌ی قاشق باریک‌تر و کشیده‌تر از مدل‌های عادی است؛ همان چیزی که در رستوران‌ها می‌بینید. برای خورشت و برنج ایرانی بعضی‌ها دهنه‌ی عادی را راحت‌تر می‌دانند، پس اگر شک دارید مدل «دهنه عادی» بگیرید.

بله. برای بیشتر مدل‌های پرفروش، قاشق و چنگال فله‌ی همان مدل را داریم. در بخش «قاشق و چنگال فله» یا با تماس با پشتیبانی، تکه‌ی گم‌شده را جدا سفارش بدهید.

استیل ۱۸/۱۰ بله؛ همه‌ی سرویس‌های یونیک و زولینگن ما ظرفشویی‌خور هستند. مدل‌های طلایی و آبکاری‌شده را با دست بشویید و از قرص‌های تند ظرفشویی دور نگه دارید تا رنگشان کدر نشود.

بعد از شست‌وشو زود خشک کنید تا لکه‌ی آب نماند. برای برق‌انداختن، یک پارچه‌ی نرم با کمی سرکه‌ی سفید کافی است. از سیم ظرفشویی و پودرهای ساینده استفاده نکنید.

آبکاری تیتانیومیِ مدل‌های طلایی یونیک و زولینگن در استفاده‌ی عادی رنگ نمی‌دهد. چیزی که به آن آسیب می‌زند ماشین ظرفشویی با قرص تند و خیس‌ماندنِ طولانی است.